エンセンワーカーよくあるご質問(求人企業等向け)

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エンセンワーカーよくあるご質問(求人企業等向け)

クリックするとそれぞれの項目のQ&Aを参照できます。

契約
契約終了日はいつですか?
利用初年度は利用開始日を含む月の翌月から12ヶ月経過した月の末日まで本サービスを提供します。【例:2018年4月15日に契約を締結した場合、2019年4月30日が契約終了日】
翌年度以降は、契約終了日の翌日から12ヶ月間が契約期間となり、翌々年度以降も同様となります。【例:2019年5月1日から2020年4月30日】
契約期間の途中で解約をした場合返金はありますか?
年額での請求としておりますので、契約期間中であっても返金はいたしません。
どのように契約を終了させるのですか?
契約期間中途での解約を希望される場合もお問合せフォームにより解約通知をお願いいたします。この場合、解約通知受信から45日後に契約は終了いたします。
料金プランを教えてください
年間契約プランのみ、1事業所あたり40,000円(税別)です。
料金プランの単位となる「1事業所」とは何ですか?
1事業所につき住所・応募先電話番号の登録は1つとなり、1事業所につき管理画面へのログインID・パスワードを1つ発行します。
料金はどの時点で発生しますか?
お手続きが完了し管理画面へのログインID・パスワードが発行された時点で契約となり、料金が発生となります。
どのような支払い方法がありますか?
Paidを利用した銀行振り込み・コンビニ払いになります。銀行振込み用の請求書と、コンビニ支払い用の払込票が届きますので、到着後にお選び頂けます。
請求はいつ届きますか?支払い期限はいつですか?
4月中に契約をされた場合、5月中に請求書をお届けします(請求書は小田急電鉄ではなくPaidから届きます)。この場合お支払期限は5月末となります。契約のタイミングにより請求書の送付が遅くなる場合があります。
Paidとは何ですか?
株式会社ラクーンフィナンシャルが提供する掛売り決裁サービスです。詳細は以下リンクをご参照ください。
https://paid.jp/v/contents/pre/buyer/
Paidを利用するために別途費用が必要ですか?
初期費用、利用料とも0円で実際の取引金額以外の費用は発生しません。※銀行振込の場合、振込手数料はお客様ご負担となります。
Paid以外の支払い方法は選択できますか
Paid以外の支払い方法は選択できません。このためPaidによる審査に通過しなかった場合、本サービスをご利用する事はできません。詳細については、支払規約をご参照ください。
掲載
求人原稿作成はどのような流れですか?
管理画面へのログインID・パスワードが発行されましたら、管理画面にて求人者様ご自身で原稿を作成頂きます。作成頂いた原稿は管理画面上で掲載が可能となりますが、当社にて内容と確認の上掲載の中止、修正をお願いする場合がございます。
雇用形態はアルバイトのみですか
基本はパート・アルバイトですが、正社員、契約社員も掲載可能です。
原稿はチェックしてもらえますか
作成頂いた原稿は管理画面上で掲載が可能となりますが、当社にて内容と確認の上掲載の中止、修正をお願いする場合がございます。
掲載後、原稿を変更できますか
はい。管理画面からいつでも変更できます(ウェブサイトへの反映は変更の翌日になります)。
掲載後、掲載を休止したり再開したりできますか
はい。管理画面からいつでも休止・再開できます(ウェブサイトへの反映は変更の翌日になります)。
原稿作成の際、気を付けることはありますか
求人原稿作成ガイドライン」をご参照ください。ガイドラインに反する求人原稿については掲載を中止させていただいたり、修正をお願いする場合がございます。
どんな業種でも掲載できるのか?
求人原稿掲載ガイドラインをご参照ください。
掲載できる内容
求人原稿掲載ガイドラインをご参照ください。
求人原稿はいくつ掲載しても構わないのか?
1事業所あたり20原稿までとなります。
複数店舗の求人原稿を掲載したいのだが1事業所の契約でよいか?
登録した店舗に出退勤する求人情報のみ掲載できます。複数店舗の求人を掲載する場合には別途申し込みをお願いします。登録店舗以外の求人情報を掲載している場合、ご利用を停止させていただく場合があります。
1事業所で複数の雇用形態、職種があるのだが掲載は可能か?
1事業所につき20原稿まで作成できますので、複数の雇用形態、職種でも掲載が可能です。
求人原稿を載せたが掲載されていない
更新した求人原稿のウェブサイトへの反映は変更の翌日になります。求人原稿掲載ガイドラインに基づき原稿を審査した結果、掲載を中止させて頂く場合があります。
原稿に画像は載せられますか?
画像の掲載はできません。
契約期間中に、他の原稿に切り替えることもできますでしょうか?
1事業所につき20原稿まで作成できますので、複数原稿を作成頂き掲載の可否を選択する事で切替が可能です。
修正した内容は、どのタイミングで更新されますか?
ウェブサイトへの反映は変更の翌日になります。
ログイン
リクオプとは何ですか?
リクオプはHRソリューションズ株式会社が提供する人材採用管理システムの名称です。エンセンワーカーは「リクオプ」を利用したサービスのため、ログイン画面にリクオプの表示となります。
ID、パスワード、登録アドレスがわからない
お問合せフォームよりお問合せください。
ログイン画面URLがわからない
管理画面へのログインID発行のメールにログイン画面URLの記載がございます。お分かりにならない場合はお問合せフォームよりお問合せください。
仮パスワードがわからない
管理画面へのパスワード発行のメールに仮パスワードの記載がございます。お分かりにならない場合はお問合せフォームよりお問合せください。
「仮パスワードの有効期限切れ」と表示される
新たな仮パスワードをメール送信致します。お問合せフォームよりお問合せください。
アカウントロックがかかった
セキュリティー強化のため3回ログインに失敗するとロックされる仕組みです。自動で解除となりますので10分程度お待ちください。パスワードがご不明でしたらお問合せフォームよりお問合せください。
本パスワードが設定できない
パスワードに ! # - @などの記号を含めて頂きましたか?パスワード作成にはアルファベット・数字・記号の3種類の文字が必要です。また8文字以上16文字以下半角で作成ください。
パスワードがわからない
パスワードは初回ログイン時にお客様にて設定してただきます。パスワードをお忘れでしたらログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からご自身で作成頂く仕組みです。
パスワードを変更していないのに、これまでのパスワードでログインできない
入力間違え等が考えられますが、原因の特定は難しいため、お客様側でのパスワード再発行をお願い致します。
パスワードの再設定手順を教えて欲しい
1)ログイン画面上の「パスワードをお忘れの方」をクリックします。
2)ID(上)および店舗のメールアドレス(下)を入力します。
3)画面上の「確認する」(青い)ボタンをクリックします。
4)「再発行のご案内メールを送信」ボタンをクリックします。
5)店舗のメールアドレス宛に「パスワード再発行」メールが届くので記載のURL「https~」をクリックします。
6)新しいパスワードの設定画面が開くので半角(英字・数字・記号)
8文字以上16文字以下で作成ください。
「パスワードの有効期限切れ」と表示される
ログイン画面に表示されているパスワード変更画面で新しいパスワードを作成できます。
同じパスワードを変更後も使えるか?
同じパスワードを続けてご利用することはできません。
パスワードを変更したい
ログイン>画面右上鍵マーク>「パスワード変更」で変更できます。
応募者管理
求職者からの応募発生後はどのような流れになりますか
応募は電話応募とWeb応募の2種類がございます。
電話応募の場合は、求職者から店舗様に直接入電となります。
Web応募の場合は、応募発生時にご指定のメールアドレスに応募通知メールが届きますので、店舗・企業管理画面より応募者情報をご確認頂き、求人者様から応募者へご連絡ください。
求人原稿を掲載したが応募が来ない
管理画面から求人原稿が「公開中」となっている事をご確認ください。
求人原稿管理画面から求人原稿を掲載するサービスであり、求職者の応募を保証するものではありません。
こちらのページに業種別の求人原稿フォーマットを掲載しておりますのでご参照ください。1事業所あたり20原稿が掲載可能ですので、勤務時間や職種により求人原稿を細分化する事で求職者が応募しやすくなります。
応募者管理の画面や情報を印刷したい
応募者管理画面の印刷には対応しておりません。
探している応募者が応募者一覧に見当たらない
応募者管理画面上に検索機能が付いております。
応募者のNEW表示はいつまで表示されるか?
時間経過に関わらず応募者情報の閲覧やステータス変更をメモの追記をするまで表示されます。
応募者情報を編集したい
応募者情報画面から「情報を変更する」をクリックしてください。
選考状況を選択できますが選択内容は応募者側に見えてしまいますか?
応募者に情報が見えてしまうことはありません。(応募者への通知は必要なのでリクオプメール等でのご連絡ください)
メール機能
応募通知メールが不達です、というエラーになったが、考えられる理由はなにか
受信者のメール設定の問題が考えられるため、電話にて求職者にご連絡をお願いします。
応募者からの返信がきたが全て英文になっている。文字化けしていて読めない。
メールにfailure notice/MAILER-DAEMONと書いてありますか?
その場合は、メールアドレス間違いや拒否設定など何らかの理由で登録メールアドレスに届かなかった。というエラーメールとなります。
恐れ入りますが、電話にて求職者にご連絡をお願いします。
求人原稿管理
原稿の新規登録方法は?
1.管理画面で「+ 新規登録」から作成してください。
2.既存の案件がある場合には「コピー」からの作成も可能です。
求人原稿の「事業内容」の文字数制限は?
全角40文字、半角80文字です。
求人原稿の「アクセス」の文字数制限は?
全角22文字、半角44文字です。
原稿掲載職種および職種の最大文字数は?
全角半角問わず32文字です。
採用が定員に達したので、募集をやめたいのですが。
管理画面より公開非公開の設定ができます。
求人案件登録に編集できない項目があります
求人案件登録の画面右上の「詳細入力」「簡易入力」選択項目が「簡易入力」に設定されていませんか?「詳細入力」に設定する事で編集できる項目が表示されます。
仕様全般
エンセンワーカー以外からの応募者も応募者管理画面に登録をしたいのですが?
応募者管理画面の「新規登録」から登録できます。
応募者管理画面で選択できる選考状況は増やせますか?
増やす事はできません。
人事異動で管理者が変わった為、メールアドレスを変更したい。
お問合せフォームよりお問合せください。
選考関連メールテンプレートの種類は追加や削除が可能ですか?
追加・削除はできません。テンプレート以外の内容を作成する場合は、「テンプレートを利用しない」からメール本文をご入力ください。
応募者の登録数に上限はありますか?
登録数に上限はありません。
画面上のボタンを押しても反応せず次の画面に進めません
ブラウザのバージョンにより利用できない場合がありますのでバージョンをご確認ください。
動作確認:Internet Explorer8以降、Chrome及びFirefox最新版
動作確認済Internet Explorer7
Internet Explorer6は動作対象外となります。
管理画面はスマートフォン・携帯電話からも見ることができますか?
対応しています。
どのようなOSに対応していますか?
Windows XPsps2以降を推奨環境としています。またIE8以上の環境が必要です。
使えない文字はありますか?
JIS第二水準の文字に対応しています。
※「¥」はパスワードに設定できません
管理画面を利用できない日や時間帯はありますか?
基本的に24時間対応しています。メンテナンスの時間帯のみ利用できません。メンテナンス時間は管理画面上で事前に告知いたします。
スマートフォンでID、パスワードを入力し、ログインボタンを押下しても、ログイン画面に戻ってしまいログインできません。
スマートフォンのCookieの設定がONになっているか確認してください。
ONにする手順(参考:アンドロイドの操作手順)
1)ブラウザの設定を開きます。
2)「プライバシーとセキュリティ」をタップします。
3)Cookieを受け入れるの項目にチェックを入れます。
スマホ利用中。ログインはしたが、「選考履歴を変更する」「媒体を選択」など画面の操作ができない
JavaScriptの設定がONになっているか確認してください。
(OFFになっている場合でもログインは可能)
ONにする手順(参考:アンドロイドの操作手順)
1)ブラウザの設定を開きます。
2)「高度な設定」をタップします。
3)JavaScriptを有効にするの項目にチェックを入れます。
「不正な操作のため処理を完了できませんでした。トップ画面に戻る」表示で画面が白くなったが、これは何か?
複数のタブもしくはウィンドウでそれぞれログイン・編集画面へ移動したか、「編集」ボタンクリックの際に新しいタブもしくは新しいウィンドウにて編集画面を複数開いてはいませんでしょうか。複数タブを開いている場合は、最後に操作したタブのみ操作可能です、それ以外は不正処理となってしまいます。
応募者はWeb上で面接をキャンセルできますか
応募者はWeb応募をキャンセルする事はできません。
面接日程スケジュールを外部のスケジュール機能と同期させられますか?
同期する事はできません。
原稿掲載店舗と店舗名の違いを教えてさい
原稿掲載店舗名は原稿内に明記され応募者が見ることができる店舗名です。
店舗名は裏側の画面にて管理するための店舗名で応募者は見ることができません。
メリットは何項目まで表示できますか
求人案件管理画面にて20項目までチェックが可能です。
求人原稿を掲載をしていたが、人が採用できたので掲載を取り下げる方法を教えてほしい。
「求人案件管理」から「公開中」の求人原稿を「非公開」にしてください。

上記以外のお問合せについてはお問合せフォームにてお知らせください。

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